Por que as pessoas não entregam o prometido?

Quando realizamos um planejamento, geralmente os grandes projetos são transcritos para um cronograma, com responsáveis, prazos, ações, entre outros indicadores.


Contudo, como se costuma dizer, o papel aceita tudo, e o que percebemos no dia a dia é que, na maioria das vezes, os prazos não são cumpridos e uma ação não finalizada impacta na próxima etapa, atrasando assim a conclusão do projeto ou sobrecarregando os responsáveis das próximas etapas.

Um dos maiores desafios de um líder – se não o maior – é fazer com que seus liderados cumpram com os prazos e ações previamente estabelecidos em seus projetos.

Mas por que muitas vezes os prazos não são respeitados e as pessoas não entregam o que haviam prometido?

Acredito que não exista uma simples resposta para esta pergunta. Devemos analisar alguns fatores antes de chegarmos a uma possível conclusão:

Primeiro fator: fala-se muito na diferença entre comprometimento e envolvimento. Em palestras ou treinamentos empresariais, sempre escutamos o famoso exemplo do bife à cavalo, no qual a galinha está apenas envolvida, pois sua função é a entrega do ovo, e a vaca, que está totalmente comprometida, justamente por perder a sua vida.

Ninguém deseja que o liderado perca sua vida num projeto, mas o exemplo sempre ilustra a dificuldade em comprometermos os membros da equipe num projeto.

Por este motivo, o líder deve primeiramente envolver a equipe no projeto, com reuniões de esclarecimentos, definição de foco e responsáveis, abertura para críticas e sugestões, deixando claro que todos são importantes e vitais para a realização do projeto. Em resumo, o membro da equipe tem que sentir-se parte do projeto.

Segundo fator: muitos líderes confundem delegar com “delargar”, ou seja, não realizam rotineiramente o acompanhamento das etapas do projeto, deixando de garantir assim a execução dos objetivos. As pessoas precisam de acompanhamento, portanto, o líder não pode pensar que sua equipe é madura o suficiente e que conhece as responsabilidades, pois, no final das contas, quem responderá pelo projeto é o líder, e não a equipe.

Muitos líderes cobram a equipe apenas na data de conclusão, o que é um grande risco para o projeto e para a empresa. Como disse anteriormente, uma etapa atrasada acaba sobrecarregando os responsáveis das etapas posteriores, pois geralmente o líder, quando percebe que haverá um atraso, costuma pressionar os demais colaboradores.

Terceiro fator: o líder deve dar o exemplo. Seu lema deve ser: “Façam o que eu faço” e não apenas “Façam o que eu digo”. Se o líder não mostrar comprometimento, como esperar da equipe reciprocidade de comportamento na conclusão das etapas?

Se o líder não envolve a equipe, não compromete seus membros, não acompanha os prazos e nem sequer realiza reuniões periódicas sobre o projeto, dificilmente conseguirá atingir seus objetivos.

Quarto e último fator: o líder deve conhecer as pessoas que trabalham na equipe. Isto não quer dizer que ele deva frequentar a casa dos liderados, almoçar ou apenas se confraternizar com a equipe – o que pode ser feito com discernimento.

Falo do conhecimento das competências, habilidades e atitudes dos seus colaboradores, imprescindíveis para que o líder tenha uma visão sobre os conhecimentos técnicos de seus liderados e principalmente sobre o comportamento de cada um deles.

Identificando assim as causas do descomprometimento, o líder poderá investir na capacitação de sua equipe e consequentemente na possível correção, principalmente no quesito comportamental, que é o mais importante, pois dificilmente

Sendo assim, o líder deve conhecer cada um dos seus colaboradores, pois, trazendo de volta o exemplo do ovo, não podemos nos esquecer do ditado que um ovo podre pode estragar os demais.

Desta maneira, o líder deve: envolver, acompanhar, criticar, elogiar e reconhecer o liderado no momento oportuno. Além disso, deve zelar pelo clima da equipe, abrindo mão daqueles que não são comprometidos por natureza. Tudo isso é o que a equipe espera dele.

Creio que assim, o líder conseguirá maior sucesso na conclusão dos seus projetos e maior comprometimento por parte da equipe.

Enfim, o líder deve estar consciente de que ele também faz parte da equipe, e que não é a equipe que faz parte dele. E, acima de tudo, jamais se esquecer de que ele está lidando com os mais complexos e maravilhosos recursos de uma empresa: as pessoas.